Buch gebraucht kaufen: Zustand: leichte Gebrauchsspuren, Verlag: Gabler, Betriebswirt.-Vlg, Format: 23,6 x 16,6 x 3 cm, Seiten: 473, Ort: Auflage: 1 (27. März 2007), ISBN 9783834903419, Auflage: de, Jahr: Auflage: 1 (27. März 2007), Beschreibung: Aufgrund der spezifischen Merkmale von Dienstleistungen ergeben sich besondere Fragestellungen zur Gestaltung, Realisierung und Kontrolle von Wertschöpfungsprozessen, die im „Forum Dienstleistungsmanagement“ Berücksichtigung finden. Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. Univ.-Professor Dr. Bernd Stauss ist Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Dienstleistungsmanagement der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt an der Katholischen Universität Eichstätt. Wertschöpfungsprozesse: Besonderheiten, Erfolgsfaktoren, Instrumente Dienstleistungen: Make-or-Buy-Entscheidungen, Outsourcing, Offshoring, Insourcing Controlling Branchenspezifische Besonderheiten Fallstudien / Erfolgsbeispiele Wirtschaft Betriebswirtschaft Management Marketing Vertrieb Dienstleistungsmanagement Dienstleistungsnetzwerke Dienstleitstungsbranche Jahrbuch Wertschöpfung Wertschöpfungspartnerschaften Wertschöpfungsprozesse ISBN-10 3-8349-0341-8 / 3834903418 ISBN-13 978-3-8349-0341-9 / 9783834903419 978-3834903419 In vielen Dienstleistungsbranchen zwingen Veränderungen von Kundenerwartungen und -verhalten, technologische Innovationen sowie Verschiebungen in der internationalen Wettbewerbssituation die Unternehmen dazu, ihre Wertschöpfungsprozesse auf den Prüfstand zu stellen undüber neue Prozesskonfigurationen und -konstellationen nachzudenken. Dabei kommt es zu neuartigen Wertschöpfungspartnerschaften und Organisationsformen, zur Auflösung traditioneller Branchengrenzen und zu innovativen hybriden Angeboten, die sich nicht mehr eindeutig dem industriellen oder dienstleistungsbezogenen Sektor zuordnen lassen. Dadurch verändern sich die Herausforderungen an das Dienstleistungsmanagement. Der neue Sammelband in unserer Reihe will der Diskussion dieser aktuellen und bedeutsamen Entwicklung ein Forum bieten. Kundenerwartungen und Kundenverhalten, technologische Innovationen sowie Verschiebungen in der internationalen Wettbewerbssituation zwingen Unternehmen in vielen Dienstleistungsbranchen, ihre Wertschöpfungsprozesse auf den Prüfstand zu stellen. Dabei kommt es zu neuartigen Wertschöpfungspartnerschaften und Organisationsformen, zur Auflösung traditioneller Branchengrenzen und zu innovativen "hybriden" Angeboten, die sich nicht mehr eindeutig dem industriellen Sektor oder dem Dienstleistungssektor zuordnen lassen. Aufgrund der spezifischen Merkmale von Dienstleistungen ergeben sich besondere Fragestellungen zur Gestaltung, Realisierung und Kontrolle von Wertschöpfungsprozessen, die im "Forum Dienstleistungsmanagement" Berücksichtigung finden - Grundlagen zu Wertschöpfungsprozessen bei Dienstleistungen - Wertschöpfungsmanagement in Dienstleistungsnetzwerken, industriellen Dienstleistungen und bei hybriden Produkten - Kundenorientiertes Wertschöpfungsmanagement - Outsourcing und Offshoring bei Dienstleistungsprozessen - Wertprozessmanagement von Dienstleistungen in ausgewählten Branchen "Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen" wendet sich an Führungskräfte aus den Dienstleistungsbranchen sowie an Wissenschaftler und Studierende. Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen" im Forum Dienstleistungsmanagement erscheint mit freundlicher Unterstützung der UBS AG. Dienstleistungsmanagement Dienstleistungsnetzwerke Dienstleitstungsbranche Jahrbuch Wertschöpfung Wertschöpfungspartnerschaften Wirtschaft Betriebswirtschaft Management Marketing Vertrieb Wertschöpfungsprozesse Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen: Forum Dienstleistungsmanagement [Gebundene Ausgabe] Manfred Bruhn (Autor), Bernd Stauss (Autor) Wissenschaft & Praxis Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen Forum Dienstleistungsmanagement Reihe/Serie: Wissenschaft & Praxis Sprache deutsch Maße 168 x 240 mm Einbandart gebunden Wirtschaft Betriebswirtschaft Management Marketing Vertrieb Dienstleistungsmanagement Dienstleistungsnetzwerke Dienstleitstungsbranche Jahrbuch Wertschöpfung Wertschöpfungspartnerschaften Wertschöpfungsprozesse ISBN-10 3-8349-0341-8 / 3834903418 ISBN-13 978-3-8349-0341-9 / 9783834903419